Kontaktinformation

Kontaktinformation

MAGWELL åtar sig att tillhandahålla tydlig, pålitlig och professionell kundservice.

Om du har frågor om din beställning, frakt, returer, återbetalningar, produktinformation, betalning eller allmänna ärenden kan du kontakta MAGWELL:s kundtjänst via support@magwell-pl.com.

Kundtjänst

För hjälp, kontakta MAGWELL:s kundtjänst via support@magwell-pl.com.

Vårt supportteam kan hjälpa till med:

  • orderbekräftelse;
  • frakt och spårningsuppdateringar;
  • leveransproblem;
  • retur- och återbetalningsförfrågningar;
  • skadade, defekta eller felaktiga produkter;
  • produktfrågor;
  • betalningsrelaterade frågor;
  • policyfrågor;
  • allmän kundservice.

Svarstider

MAGWELL gör rimliga ansträngningar för att svara på kundförfrågningar så snabbt som möjligt.

Svarstiden kan variera beroende på ordervolym, helger, helgdagar, tidszoner och ärendets karaktär.

Att skicka flera meddelanden om samma ärende kan fördröja svarsprocessen.

Hjälp med beställningar

När du kontaktar MAGWELL angående en beställning, ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid beställningen.

Detta hjälper vårt team att snabbare hitta din beställning och ge assistans.

För ärenden rörande leverans, retur, återbetalning eller skadad produkt kan MAGWELL begära ytterligare information, foton, videor eller spårningsdata för att hantera ärendet korrekt.

Returer och återbetalningar

Retur- och återbetalningsförfrågningar måste följa MAGWELL:s returpolicy och återbetalningspolicy.

Att kontakta kundtjänst innebär inte automatiskt godkännande av retur, återbetalning, avbokning, byte eller produktersättning.

Alla förfrågningar hanteras i enlighet med MAGWELL:s policyer och tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Frakt- och leveransproblem

Om din beställning är försenad, markerad som levererad men ej mottagen, returnerad till avsändaren, skadad eller innehåller saknade produkter, kontakta MAGWELL:s kundtjänst via support@magwell-pl.com.

MAGWELL kan granska spårningsinformationen, begära bevis och kontakta logistikpartners om det är lämpligt.

Affärs- och juridiska förfrågningar

För affärs-, juridiska, integritets- eller efterlevnadsförfrågningar, kontakta MAGWELL via support@magwell-pl.com.

MAGWELL kan kräva rimlig verifiering innan vissa förfrågningar om personuppgifter, juridiska frågor, betalningstvister eller kontoinformation besvaras.

Viktig information

MAGWELL ger inte medicinsk rådgivning, diagnoser, behandlingar eller sjukvårdstjänster.

MAGWELL:s produkter är wellnessinspirerade accessoarer och bör inte användas som ersättning för professionell medicinsk rådgivning.

Vid hälsoproblem bör kunder konsultera en kvalificerad medicinsk specialist.

Kontaktmetod

Den officiella kontaktvägen till MAGWELL är via support@magwell-pl.com.

MAGWELL ansvarar inte för meddelanden skickade till inofficiella kanaler, tredjepartswebbplatser, konton som utger sig för att vara varumärket, falska profiler eller obehöriga representanter.

6. Juridisk information

Juridisk information

Denna juridiska information innehåller viktig information om MAGWELL:s webbplats, våra produkter, kunders skyldigheter och villkoren under vilka denna webbplats tillhandahålls.

Genom att komma åt, bläddra på eller göra ett köp på MAGWELL:s webbplats godkänner du denna juridiska information tillsammans med våra användarvillkor, integritetspolicy, returpolicy och återbetalningspolicy, fraktpolicy och andra policyer publicerade av MAGWELL.

1. Webbplatsoperatör

MAGWELL:s webbplats drivs under varumärket MAGWELL.

MAGWELL erbjuder wellnessinspirerade accessoarer och relaterade produkter via sin webbutik.

All officiell kommunikation med kunder, ordersupport, returförfrågningar, återbetalningsförfrågningar, integritetsförfrågningar och juridiska förfrågningar måste skickas via support@magwell-pl.com.

2. Officiell varumärkesinformation

MAGWELL är det officiella varumärkesnamnet som används för produkter, webbplats, marknadsföringsmaterial, kundkommunikation och webbutikupplevelse kopplad till denna verksamhet.

All obehörig användning av MAGWELL:s namn, varumärke, produktfoton, webbplatsinnehåll, logotyper, texter, annonser, produktbeskrivningar eller kundriktat material är strängt förbjuden.

MAGWELL förbehåller sig alla rättigheter att skydda sitt varumärke, immateriella rättigheter, webbplatsinnehåll och kommersiellt material.

3. Produktförbehåll

MAGWELL:s produkter är wellnessinspirerade accessoarer och är inte medicinska produkter.

MAGWELL:s produkter är inte avsedda för att diagnostisera, behandla, förebygga sjukdomar eller ersätta professionell medicinsk rådgivning, mediciner, terapi, behandling eller sjukvårdstjänster.

All information som tillhandahålls på MAGWELL:s webbplats, produktsidor, i annonser, e-postmeddelanden, sociala medier eller kundkommunikation tjänar uteslutande allmänna informations- och livsstilssyften.

Individuella resultat kan variera.

MAGWELL garanterar inget specifikt medicinskt, terapeutiskt, fysiskt, känslomässigt, viktrelaterat, sömnrelaterat, stressrelaterat, cirkulationsrelaterat, balansrelaterat eller välmåenderelaterat resultat.

Kunder bör konsultera en kvalificerad medicinsk specialist innan de använder någon wellnessprodukt om de har ett hälsotillstånd, använder pacemaker eller implanterat medicinskt hjälpmedel, är gravida, genomgår behandling eller har några hälsorelaterade funderingar.

4. Informationsnoggrannhet

MAGWELL gör rimliga ansträngningar för att information som visas på webbplatsen är korrekt, aktuell och tydlig.

MAGWELL garanterar dock inte att allt webbplatsinnehåll, produktbeskrivningar, foton, priser, kampanjer, tillgänglighet, uppskattade leveranstider eller annan information alltid är fullständig, korrekt, aktuell eller felfri.

MAGWELL förbehåller sig rätten att när som helst korrigera fel, uppdatera information, modifiera innehåll, ändra priser, justera produktdetaljer eller avboka beställningar som påverkats av fel, utan föregående meddelande.

5. Produktfoton och skillnader

Produktfoton är enbart illustrativa.

Faktiska produkter kan skilja sig något i färg, storlek, förpackning, finish, materialutseende eller presentation på grund av fotografering, skärminställningar, produktionsskillnader, leverantörsuppdateringar eller produktförbättringar.

Sådana mindre skillnader kvalificerar sig inte automatiskt som defekter.

6. Priser och tillgänglighet

Alla priser, kampanjer, rabatter, erbjudanden och produkttillgänglighet kan ändras när som helst utan föregående meddelande.

MAGWELL förbehåller sig rätten att begränsa kvantiteter, neka beställningar, avboka beställningar eller avsluta produkter när det är nödvändigt.

Om en beställning påverkas av ett prisfel, lagerproblem, tekniskt fel, betalningsrisk eller misstänkt missbruk, kan MAGWELL avboka beställningen och utfärda en lämplig återbetalning.

7. Konsumenträttigheter

Ingenting i denna juridiska information syftar till att begränsa obligatoriska konsumenträttigheter som kan gälla enligt tillämplig lag.

Där lokala konsumentskyddslagar föreskriver rättigheter som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas, förblir dessa rättigheter opåverkade.

MAGWELL:s policyer gäller i den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

8. Kundens ansvar

Kunder ansvarar för att:

  • läsa produktbeskrivningar innan köp;
  • kontrollera alla orderdetaljer innan slutförande;
  • ange korrekta leverans- och kontaktuppgifter;
  • använda produkter säkert och ansvarsfullt;
  • följa produktens användnings- och skötselinstruktioner;
  • kontakta MAGWELL omedelbart vid problem med en beställning;
  • följa lokala lagar och importregler.

MAGWELL ansvarar inte för problem orsakade av felaktig information från kunden, felaktig produktanvändning, bristande följe av instruktioner, vägran att ta emot leverans, ej uthämtade paket eller lokala restriktioner utanför MAGWELL:s kontroll.

9. Externa länkar och tredjepartstjänster

MAGWELL:s webbplats kan innehålla länkar, integrationer, betalningsverktyg, logistiktjänster, analysverktyg, annonsplattformar eller andra tredjepartstjänster.

MAGWELL ansvarar inte för tredje parters webbplatsers innehåll, policyer, tillgänglighet, säkerhet, metoder eller funktionalitet.

Användning av tredjepartstjänster kan omfattas av deras egna villkor och integritetspolicyer.

10. Immateriella rättigheter

Allt webbplatsinnehåll, inklusive texter, bilder, grafik, produktbeskrivningar, sidlayouter, logotyper, ikoner, videor, designer, varumärken och marknadsföringsmaterial, ägs av eller licensieras till MAGWELL.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera, publicera, sälja, skrapa, utnyttja eller använda MAGWELL:s innehåll för kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd.

Otillåten användning av MAGWELL:s innehåll kan leda till rättsliga åtgärder.

11. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar MAGWELL inte för indirekta, oavsiktliga, särskilda, följdmässiga, straffskadestånds- eller exemplariska skador till följd av användning av webbplatsen, köp av produkter, produktförväntningar, leveransförseningar, tredjepartstjänster, webbplatsfel eller tillit till information publicerad av MAGWELL.

MAGWELL:s totala ansvar för eventuella anspråk relaterade till en beställning överstiger inte det belopp som kunden betalat för den specifika produkt som anspråket gäller.

Ingenting i denna juridiska information utesluter ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.

12. Ingen professionell rådgivning

Information som tillhandahålls av MAGWELL utgör inte medicinsk, juridisk, finansiell, professionell eller teknisk rådgivning.

Kunder bör söka professionell rådgivning när det behövs, innan de förlitar sig på information om hälsa, wellness, rättigheter, importregler eller produktlämplighet.

13. Bedrägerier, missbruk och felaktig användning

MAGWELL förbehåller sig rätten att utreda, begränsa, avboka, neka eller anmäla aktiviteter som verkar bedrägliga, missbrukande, vilseledande, olagliga eller skadliga för MAGWELL, kunder, betaltjänstleverantörer, transportörer eller tredje parter.

Detta inkluderar bland annat:

  • falska anspråk;
  • betalningstvister som inleds i ond tro;
  • missbruk av returer eller återbetalningar;
  • obehörig användning av kampanjer;
  • återförsäljning utan tillstånd;
  • falska recensioner;
  • försök att störa webbplatsens säkerhet;
  • felaktig användning av MAGWELL:s varumärke eller innehåll.

14. Tvistlösning

Kunder uppmanas att kontakta MAGWELL:s kundtjänst via support@magwell-pl.com innan de inleder tvister, chargebacks, rättsliga anspråk eller klagomål.

MAGWELL strävar efter att hantera kundproblem på ett rättvist sätt i enlighet med publicerade policyer och tillämplig lag.

15. Uppdateringar av denna juridiska information

MAGWELL kan när som helst uppdatera, ändra eller ersätta denna juridiska information för att återspegla förändringar i verksamheten, juridiska krav, webbplatsens funktionalitet eller företagspolicyer.

Den version som publiceras på MAGWELL:s webbplats gäller från och med att den görs tillgänglig.

Fortsatt användning av webbplatsen efter publicering av uppdateringar innebär att du accepterar den uppdaterade juridiska informationen.

16. Kontakt

För juridiska, affärsmässiga, kundtjänst-, integritets-, order-, retur-, återbetalnings- eller fraktfrågor, kontakta MAGWELL via support@magwell-pl.com.